سياسة الاسترداد
1. سياسة الاسترداد العامة
تختلف سياسات الاسترداد حسب الفعالية ويحددها منظم الفعالية. يرجى التحقق من صفحة الفعالية المحددة للحصول على معلومات الاسترداد قبل شراء التذاكر.
2. إلغاء الفعالية
إذا تم إلغاء فعالية من قبل المنظم، سيكون لك الحق في استرداد كامل. سيتم معالجة المبالغ المستردة تلقائياً إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل.
3. تأجيل الفعالية
إذا تم تأجيل فعالية، ستبقى تذاكرك صالحة للتاريخ الجديد. إذا لم تتمكن من حضور التاريخ المعاد، يمكنك طلب استرداد خلال 48 ساعة من إعلان التأجيل.
4. طلبات الاسترداد
لطلب استرداد، يرجى الاتصال بفريق الدعم على support@shamticketz.com مع رقم طلبك وسبب طلب الاسترداد.
5. وقت المعالجة
عادة ما تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال 5-10 أيام عمل. يعتمد وقت ظهور الاسترداد في حسابك على مزود الدفع الخاص بك.
6. العناصر غير القابلة للاسترداد
قد تكون بعض العناصر مثل البضائع أو ترقيات VIP أو الحزم الخاصة غير قابلة للاسترداد. يرجى التحقق من تفاصيل الفعالية للحصول على شروط محددة.